سياسة الجودة في شركة الشهابي
@ إن سياسة الجودة في شركة الشهابي للإنشاءات المعدنية ترتكز على تلبية رغبات ومتطلبات الزبائن من خلال تقديم منتجات ذات مواصفات متفق عليها بالعقد وتخضع للنورمات السورية والعالمية فيما يختص بحساب الإنشاءات المعدنية وتسعى الشركة إلى تسليم المشروع للزبون في الموعد المحدد ، كما تسعى الشركة إلى تنفيذ كافة أعمالها بأعلى مستوى ممكن من الأداء لتأكيد أن زبائنها يتلقون في جميع الأوقات منتجات ذات جودة محددة في المواصفات المعملية ملتزمة الشركة بها.
@ إن سياسة الجودة في الشركة تهدف إلى الارتقاء في معايير الأداء والتنظيم لكافة أعمال الشركة والسعي إلى تحسين جودة أداء العمليات والأنشطة واستخدام التجهيزات التي تدعم جودة الإنتاج بالإضافة إلى تطوير مقدرة العاملين في الشركة والسعي الدائم إلى تحسين فاعلية نظام إدارة الجودة باستمرار.
@ تهتم الشركة بآراء العملاء والزبائن في المنتجات التي تقدمها للسوق وملاحظاتهم حول الخدمات التي تقدمها الشركة لهم من خلال استبيانات وتقارير تقوم الشركة على تحليلها ودراستها واستخلاص الاقتراحات المناسبة من أجل تحسين العمليات وتحسين فاعلية نظام إدارة الجودة ومراجعة أهداف الجودة في الشركة والتأكد من مدى تحققها، وذلك من خلال نشاط مراجعة الإدارة لنظام الجودة.
@ تم اعتماد نظام إدارة للجودة في الشركة وفق المواصفة القياسية الدولية ISO 9001 : 2008 الذي سيتحكم بكل جانب من جوانب نشاطات الشركة ويعطي تميزاً لالتزام الشركة ومؤكداً أن مستوى الجودة وتطبيقاتها محافظ عليه باستمرار.
@ إن سياسة الجودة في شركة الشهابي تتمتع بالدعم والالتزام الكامل من مدير الشركة وكافة أعضاء الإدارة في الشركة ، كما أن نجاح وتحقيق هذه السياسة هما مسؤولية كل فرد في الشركة وتتم مراجعتها بين فترة وأخرى من خلال إجراء مراجعة الإدارة QP01 ،للتأكد من ملاءمتها للشركة ، كما أن نجاح وتحقيق هذه السياسة هما مسؤولية كل فرد في الشركة. لذا تسعى الشركة إلى إبلاغ هذه السياسة لكافة العاملين وشرحها لهم من خلال إجراء التدريبQP11 .
أهداف الجودة في شركة الشهابي
- 1- المحافظة على تقديم منتجات ذات مواصفات وجودة تلبي رغبات الزبائن ووفق العقد ووفق النورم السوري وما يعادله من المواصفات العالمية ذات العلاقة بالإنشاءات المعدنية والمحددة في العقد والوصول لنسبة رضا عن الجودة المقدمة لا تقل عن 80% من آراء الزبائن والعمل على معالجة الشكاوي وتلافيها والسعي لتقليلها.
- 2- فتح أسواق جديدة وزيادة في حجم المبيعات بمقدار 25% للأسواق الخارجية و50% للأسواق الداخلية عن مبيعات عام 2008 وذلك من خلال التركيز على المبيعات وإعطاءها الدعم اللازم لفتح أسواق جديدة.
- 3- عدم التأخر في تلبية الزبون بحيث لا تتجاوز عدد الطلبات المتأخرة بشكل غير مقبول أو زائد عن الموعد المحدد للتسليم في العقد بنسبة 10% من عدد الطلبات الكلي المنجزة سنوياً.
- 4- تقليل الهدر في عمليات الإنتاج بحيث لا تتجاوز نسبة المنتجات غير المطابقة مقدار 2% من حجم الإنتاج في الشركة الناتج عن أعمال كافة الأقسام وذلك بحساب نسب الهدر بشكل شهري .
- 5- العمل على زيادة الإنتاجية بمقدار 50 % في النصف الأول من عام 2012 بالمقارنة مع مثيلها في 2011.